المدة المسموحة
المدة المسموحة للإستبدال والإسترجاع هي 14 يوم ويستثنى من ذلك السلع التي تعمل بالبطارية والملابس والشنط و الاكسسوارات فإن مدة الاستبدال والاسترجاع هي 7 أيام.
شروط الإستبدال والإسترجاع:
يجب ان يكون المنتج جديد ولم يستعمل يجب ان يكون التغليف بحالته الأصلية وغير تالف ووجود الفاتورة الأصلية.
أحكام عامة:
في حالة الاستبدال او الاسترجاع فإن العميل يتحمل تكاليف الشحن إن وجدت.
تستغرق عملية الإستبدال او إسترجاع المبلغ الى حسابكم 5 ايام عمل من تاريخ استلامنا للسلعة حتى يتم التأكد من استلام المنتج وانه بحالته الأصلية.
في حال وجود عيب مصنعي في المنتج فإننا نتحمل تكاليف الشحن،
يستثنى من ذلك المنتجات التي بلا ضمان.
طريقة إرجاع أو إستبدال السلع:
تغليف السلعة بشكل جيد لتجنب تلفها اثناء الشحن الإتصال بنا على ارقامنا الموضحة اسفل الصفحة وإرسالها الى عنواننا وسنتواصل معكم عند إستلامنا للسلعة لترتيب عملية الإستبدال او إسترجاع المبلغ.
المشتريات الغير مستلمة من شركة الشحن:
في حالة عدم استلام العميل طلبه من شركة الشحن لأي سبب كان، فإنه يتحمل تكاليف ارجاع الطلب إلى عنواننا والمحددة من شركات الشحن بـ 35ريال سعودي للطلب الواحد.
لن يتم استرجاع رسوم الشحن من عنواننا إلى العميل وذلك بسبب استقطاع المبالغ من شركة الشحن قبل إجراء عملية شحن الطلب.
الضمان
يجب الرجوع الى مدة الضمان المحددة لكل منتج .في حالة وجود عيب مصنعي او مشكلة بالمنتج يتم إصلاحه وإذا تعذر الإصلاح يتم استبداله أو استرجاع قيمته كاملة.يشترط وجود أصل الفاتورة أو رقمها للحصول على مميزات الضمان.